Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Seite enthält Informationen über uns sowie die rechtlichen Bedingungen für die von uns erbrachten Dienstleistungen.

Diese Geschäftsbedingungen (zusammen mit allen darin ausdrücklich genannten Dokumenten) gelten für jeden Vertrag zwischen uns über die Erbringung von Dienstleistungen an Sie. Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie diese verstehen, bevor Sie Dienstleistungen bei uns bestellen. Mit der Bestellung von Dienstleistungen bei uns erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Inhalt

Über uns

Wir sind Glide Student & Residential Limited, ein in England und Wales unter der Firmennummer 03188615 eingetragenes Unternehmen mit eingetragenem Sitz im Alpha Tower, Suffolk Street, Queensway, Birmingham, B1 1TT.

Um uns zu kontaktieren, besuchen Sie bitte unsere „Kontakt“-Seite.

Unter bestimmten Umständen können Dienstleistungen von einem Glide-Kunden erbracht werden, der als unabhängiger Wiederverkäufer auftritt. Wenn dies der Fall ist, werden Sie vor Ihrer Bestellung darüber informiert; wir sind dann nicht Ihr Vertragspartner und diese Geschäftsbedingungen finden keine Anwendung.

Unsere Dienstleistungen

Wir bieten Internet, Fernsehen, Daten-Backup, Internetsicherheit und andere Dienstleistungen an, die über unsere Website erworben werden können: https://my.glide.co.uk/registration („Dienstleistungen“).

All unsere Dienstleistungen werden nur in Gebäuden und/oder Immobilien erbracht, die für die Nutzung unserer Dienstleistungen vorverkabelt sind. Wir werden Sie per E-Mail darüber informieren, ob die von Ihnen gewünschten Dienstleistungen für Sie verfügbar sind.

Unsere Dienstleistungen werden ausschließlich für Ihren privaten und häuslichen Gebrauch (und gegebenenfalls für Mitglieder Ihres Haushalts) bereitgestellt. Unsere Dienstleistungen dürfen nicht für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke oder für ungesetzliche Zwecke genutzt werden. Weitere Hinweise zur Nutzung unserer Dienstleistungen finden Sie in unserer Nutzungsrichtlinie. Bei der Nutzung unserer Dienstleistungen müssen Sie die Nutzungsrichtlinie jederzeit einhalten.

Um Ihnen die Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, können wir jederzeit einen Netzbetreiber oder anderen Dienstanbieter auswählen und wechseln, der für die Bereitstellung der Dienstleistungen genutzt wird.

Wir stellen Ihnen unsere Dienstleistungen als Pakete zur Verfügung. Wir gestatten kein Abonnement unserer Dienstleistungen, wenn diese nicht Teil eines Pakets sind. Für TV-Dienste können wir Ausnahmen machen; diese werden jedoch im Einzelfall entschieden. Sofern verfügbar, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, wenn Sie ausschließlich einen TV-Dienst wünschen.

Registrierung

Um Dienstleistungen bei uns zu bestellen, müssen Sie sich über unsere Website / unser Portal bei uns registrieren. Die Schritte, die Sie zur Bestellung der Dienstleistungen über unsere Website unternehmen müssen, finden Sie auf unserer Registrierungsseite.

Unser Registrierungs- und Bestellprozess ermöglicht es Ihnen, Fehler vor der endgültigen Übermittlung an uns zu überprüfen und zu korrigieren. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Registrierung und alle Bestellungen auf jeder Seite des Registrierungs- und Bestellprozesses zu lesen und zu überprüfen.

Im Rahmen des Registrierungsprozesses können wir eine Bonitätsprüfung bei Ihnen durchführen; falls die Ergebnisse der Bonitätsprüfung nicht positiv ausfallen, kann dies die Auswahl der Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten können, einschränken.

Mit der Registrierung bei uns versichern Sie, dass Sie:

– mindestens 16 Jahre alt sind;

– die Dienstleistungen nur für Ihren persönlichen oder häuslichen Gebrauch bestimmt sind und dass Sie diese Geschäftsbedingungen jederzeit einhalten werden; und

– bei der Registrierung wahre, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu Ihrer Person machen und diese Informationen bei Bedarf aktualisieren, um sie auf dem neuesten Stand zu halten.

Nachdem Sie eine Bestellung für Dienstleistungen bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies noch nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde.

Bevor Sie an einen Vertrag gebunden sind, werden Sie darüber informiert, ob die Dienstleistungen direkt von Glide oder von einem Wiederverkäufer erbracht werden und welches Unternehmen Ihr Vertragspartner sein wird.

Werden die Dienstleistungen direkt von Glide erbracht, bestätigen wir die Annahme Ihrer Bestellung, indem wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit den Details zu anwendbaren Preisen und Zahlungen senden und die Daten festlegen, zwischen denen die Dienstleistungen für Sie erbracht werden („Bestätigung“). Der Vertrag zwischen Ihnen und Glide kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem wir Ihnen die Bestätigung senden, welche diese Geschäftsbedingungen einschließt („Vertrag“).

Sollten wir nicht in der Lage sein, die Dienstleistungen ganz oder teilweise zu erbringen, werden wir Sie informieren und diesen Teil Ihrer Bestellung nicht annehmen.

Werden Dienstleistungen von einem Wiederverkäufer erbracht, kommt Ihr Vertrag über diese Dienstleistungen zwischen Ihnen und dem Wiederverkäufer gemäß dem eigenen Bestellannahmeprozess des Wiederverkäufers zustande. Glide wird nicht Partei dieses Vertrages sein.

Die Identität des Wiederverkäufers und der anwendbare Prozess der Vertragsbildung werden Ihnen klar mitgeteilt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Zahlung

Wir stellen auf unserer Website Preisinformationen zu unseren Dienstleistungen zur Verfügung, die sich von Zeit zu Zeit ändern können. Die für Sie geltenden Preise entsprechen den bei Aufgabe der Bestellung auf unserer Website angegebenen Preisen und werden in der Bestätigung aufgeführt.

Abhängig von den Dienstleistungen, die Sie bestellen, kann Ihnen ab dem in Ihrer Bestätigung festgelegten Datum im Voraus eine Abonnementgebühr sowie andere Gebühren für das Dienstleistungspaket in Rechnung gestellt werden; etwaige Gebühren für zusätzliche Dienstleistungen, die Sie bestellen (wie z. B. Telefongespräche oder Video-on-Demand), können Ihnen nachträglich in Rechnung gestellt werden, wiederum wie in Ihrer Bestätigung aufgeführt. Ihre Zahlungsoption kann auch eine Anschlussgebühr umfassen, die bei Bestellung der Dienstleistungen fällig wird.

Wir können die Zahlungen unter Verwendung der Kredit- oder Debitkartendaten einziehen, die Sie uns bei der Registrierung angegeben haben; normalerweise ziehen wir die Gebühren und Kosten über wiederkehrende Zahlungen ein, es sei denn, wir haben ein Lastschriftverfahren vereinbart.

Wir können die wiederkehrenden Gebühren für die Dienstleistungen anpassen, wenn und soweit unsere eigenen Kosten für die Bereitstellung der Dienstleistungen (insbesondere aufgrund von Änderungen der Einkaufspreise von Vorleistungsanbietern, Energiekosten, Personalkosten, Steuern, Abgaben oder Gebühren) steigen oder sinken. Jede Anpassung erfolgt durch Anwendung der prozentualen Änderung der relevanten Kostenfaktoren auf die wiederkehrenden Gebühren. Wir werden Sie über derartige Anpassungen mindestens einen Monat im Voraus in Textform informieren. Übersteigt eine Erhöhung innerhalb eines Zeitraums von zwölf Monaten 5 %, sind Sie berechtigt, den Vertrag für die von der Erhöhung betroffenen Dienstleistungen mit Wirkung zum Stichtag der Erhöhung zu kündigen. Ihr Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

Wenn Sie zusätzliche Geräte von uns anfordern, wird Ihnen diese Geräte gemäß unserer Preisliste in Rechnung gestellt oder auf Basis einer monatlichen Gebühr an Sie vermietet.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie für alle Gebühren auf Ihrem Konto haften, die sich aus der Nutzung der Dienstleistungen durch Sie oder durch Personen ergeben, die Sie zur Nutzung Ihres Kontos autorisiert haben, oder die entstehen, weil Sie vorsätzlich oder fahrlässig eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos ermöglicht haben. Sie haften nicht für Gebühren, die aus einer betrügerischen Nutzung Ihres Kontos durch Dritte resultieren, sofern Sie diese Pflichten nicht verletzt haben und Sie auch sonst kein Verschulden trifft. Wenn Sie auf einen Betrug durch Dritte aufmerksam werden, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich mitteilen. Sie müssen Ihre Anmeldedaten und alle anderen Sicherheitsdaten vertraulich behandeln. Unter keinen Umständen dürfen Sie Ihre Passwörter an Dritte weitergeben (es sei denn, Sie sind damit einverstanden, dass diese Ihr Konto nutzen und Kosten auf Ihrem Konto verursachen).

Wenn Sie aufgefordert wurden, eine Anschlussgebühr und kein monatliches Abonnement zu zahlen, wird Ihnen bei der Auswahl des Dienstes ein Ablaufdatum mitgeteilt. Die Anschlussgebühr berechtigt Sie zur Nutzung der Dienstleistungen bis zum Ablaufdatum und kann vorbehaltlich der Abschnitte „Widerruf“ oder „Kündigung“ unten nicht storniert werden.

Widerruf

Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Recht, Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses oder, falls später, ab dem Tag, an dem Sie die Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger erhalten, zu widerrufen („Widerrufsfrist“). Wenn wir Sie nicht ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht belehrt haben, verlängert sich die Widerrufsfrist nach den gesetzlichen Vorschriften.

Das bedeutet, dass Sie in diesem Zeitraum, wenn Sie es sich anders überlegen oder aus einem anderen Grund entscheiden, dass Sie die Dienstleistungen nicht in Anspruch nehmen möchten, uns über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren und eine Rückerstattung gemäß den nachstehenden Bestimmungen erhalten können.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) an die auf unserer „Kontakt“ -Seite angegebenen Kontaktdaten über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie müssen für Ihren Widerruf keine Gründe angeben. Es empfiehlt sich, eine Kopie Ihrer Widerrufserklärung für Ihre eigenen Unterlagen aufzubewahren. Ein gesetzliches Muster-Widerrufsformular wird unten am Ende dieser Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.

Wenn Sie den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen für die Dienstleistungen erhaltenen Zahlungen; es sei denn, Sie haben ausdrücklich verlangt, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen, und wir haben Sie im Voraus ordnungsgemäß über Ihre mögliche Verpflichtung zur Zahlung der bereits erbrachten Dienstleistungen informiert. In diesem Fall haben Sie uns einen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang des Vertrags entspricht. Wir werden jede Ihnen zustehende Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch 14 Kalendertage ab dem Tag bearbeiten, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.

Kündigung

Nach Ablauf der Widerrufsfrist können Sie den Vertrag nur mit einer Frist von 30 Kalendertagen kündigen.

Wenn Sie sich entscheiden, den Vertrag gemäß dem vorhergehenden Satz vor Ablauf Ihrer Dienstleistungen (wie in Ihrer Bestätigung festgelegt) zu kündigen, können wir eine Vorfälligkeitsentschädigung in Höhe von [30 %] des verbleibenden Restbetrags erheben, der bis zum Ablauf Ihrer Dienstleistungen (wie in Ihrer Bestätigung festgelegt) zu zahlen gewesen wäre. Diese Gebühr spiegelt den typischerweise zu erwartenden Umsatzverlust und unsere ersparten Aufwendungen wider. Es steht Ihnen frei nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden als dieser Betrag entstanden ist; in diesem Fall müssen Sie nur den geringeren Betrag zahlen.

Wenn wir gegen diese Geschäftsbedingungen verstoßen haben, steht es Ihnen frei, den Vertrag zwischen uns jederzeit zu kündigen. Wir möchten jedoch zunächst die Chance haben, die Dinge in Ordnung zu bringen, und bitten Sie daher, uns dafür eine angemessene Zeit einzuräumen, bevor Sie Ihren Vertrag kündigen.

Wir können den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen oder die Bereitstellung der Dienstleistungen an Sie mit sofortiger Wirkung oder mit einer den Umständen angemessenen Frist aussetzen, wenn und soweit:

– Sie mit der Zahlung fälliger Gebühren an uns in wesentlichem Verzug sind und Sie nach unserer Mahnung und Setzung einer angemessenen Zahlungsfrist noch immer nicht zahlen (es sei denn, Mahnung und Fristsetzung sind im konkreten Fall entbehrlich);

– Sie diese Geschäftsbedingungen oder ein darin ausdrücklich genanntes Dokument wesentlich verletzen und, sofern die Verletzung behebbar ist, diese nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben, nachdem wir Sie dazu aufgefordert haben;

– wir aufgrund objektiver Anhaltspunkte hinreichenden Grund zu der Annahme haben, dass Sie uns vorsätzlich wesentlich falsche, ungenaue oder irreführende Informationen zur Verfügung gestellt haben, die für den Abschluss oder die Erfüllung des Vertrags relevant sind;

– Sie die Dienstleistungen auf eine Weise nutzen, die rechtswidrig ist oder den Betrieb unseres Netzwerks wesentlich stört oder die Nutzung der Dienstleistungen durch andere Kunden wesentlich beeinträchtigt;

– eine Erlaubnis, ein Nutzungsrecht oder eine sonstige Genehmigung, aufgrund derer wir berechtigt sind, die zur Erbringung der Dienstleistungen für Sie erforderlichen Geräte anzuschließen, zu warten, zu ändern oder auszutauschen, entzogen wird, abläuft oder aus Gründen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, anderweitig nicht mehr verfügbar ist; oder

– wir dazu verpflichtet sind, um einer verbindlichen Anordnung oder Anweisung eines Gerichts oder einer zuständigen Regierungs- oder Aufsichtsbehörde nachzukommen.

Wenn wir den Vertrag aus wichtigem Grund aufgrund einer schuldhaften Verletzung Ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag kündigen, können wir Ihnen eine Vorfälligkeitsentschädigung in Höhe von [30] % des verbleibenden Restbetrags in Rechnung stellen, der bis zum Ende der Mindestlaufzeit der entsprechenden Dienstleistungen zu zahlen gewesen wäre. Diese Gebühr spiegelt den typischerweise zu erwartenden Umsatzverlust und unsere ersparten Aufwendungen wider. Es steht Ihnen frei nachzuweisen, dass uns kein oder ein geringerer Schaden als dieser Betrag entstanden ist; in diesem Fall müssen Sie nur den geringeren Betrag zahlen. Alle anderen bis zum Wirksamkeitsdatum der Kündigung angefallenen Gebühren bleiben zusätzlich zur Vorfälligkeitsentschädigung zahlbar.

Wenn wir feststellen, dass Dienstleistungen über Ihr Konto ohne unsere Erlaubnis genutzt wurden, können wir Ihnen die Leitungsmiete oder Nutzungsgebühren im Zusammenhang mit einer solchen Nutzung nur in dem Umfang in Rechnung stellen, in dem diese Nutzung Ihnen zuzurechnen ist, insbesondere weil Sie die Dienstleistungen selbst genutzt haben, andere zur Nutzung Ihres Kontos ermächtigt haben oder vorsätzlich oder fahrlässig unter Verletzung Ihrer Pflichten aus diesem Vertrag eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos ermöglicht haben. Sie haften nicht für Gebühren, die aus einer betrügerischen Nutzung Ihres Kontos durch Dritte resultieren, sofern Sie diese Pflichten nicht verletzt haben und Sie auch sonst kein Verschulden trifft.

Geräte

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass alle Geräte, die Sie zur Verbindung mit unseren Dienstleistungen verwenden, den Mindestspezifikationen (sofern vorhanden) entsprechen, die auf unserer Website aufgeführt sind, in gutem Arbeitszustand sind und jederzeit allen geltenden Vorschriften und Gesetzen entsprechen.

Sie erklären sich bereit, eine Virenprüfung durchzuführen, bevor die Dienstleistungen mit Ihren Geräten verbunden werden. Sie erklären sich bereit, uns auf zumutbare Anfrage hin Informationen über Ihre Geräte zur Verfügung zu stellen.

Wenn wir Ihnen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen Geräte zur Verfügung stellen, erklären Sie sich damit einverstanden, alle angemessene Sorgfalt walten zu lassen, um Verlust, Diebstahl und Beschädigung unserer Geräte zu verhindern, die Geräte jederzeit unter Ihrer Kontrolle und in Ihrem Besitz zu halten und sie nicht aus Ihrem Zuhause zu entfernen.

Sie erklären sich damit einverstanden, uns jeden Verlust oder jede Beschädigung eines Teils unserer Geräte unverzüglich mitzuteilen. Sie sind für den Verlust oder die Beschädigung der Geräte nur insoweit verantwortlich, als Ihnen dieser Verlust oder diese Beschädigung zuzurechnen ist, insbesondere weil Sie die Geräte vertragswidrig genutzt, angemessene Sorgfalt außer Acht gelassen oder Dritten vorsätzlich oder fahrlässig gestattet haben, diesen Verlust oder diese Beschädigung zu verursachen. Sie sind nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden, die ohne Ihr Verschulden eintreten und Ihnen auch sonst nicht zuzurechnen sind. Sofern Sie nach diesem Absatz verantwortlich sind, können wir Ihnen den Verlust oder die Beschädigung der Geräte in Rechnung stellen.

Wenn wir Ihnen Geräte zur Verfügung stellen, für die keine Herstellergarantie besteht, gewährleisten wir, dass die Geräte bei Lieferung und für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Lieferung frei von Materialfehlern ist, ausgenommen:

– angemessener Verschleiß;

– vorsätzliche Beschädigung, anormale Lager- oder Arbeitsbedingungen, Unfall, Fahrlässigkeit durch Sie oder durch Dritte;

– wenn Sie es versäumen, die Geräte in Übereinstimmung mit ihrer Bedienungsanleitung zu betreiben oder zu verwenden; oder

– jede Änderung oder Reparatur durch Sie oder durch einen nicht von uns autorisierten Dritten; dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Haftung

Wenn wir diese Geschäftsbedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unserer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen oder unserer Fahrlässigkeit sind, mit Ausnahme der durch diese Geschäftsbedingungen ausgeschlossenen Verluste und unbeschadet aller zwingenden gesetzlichen Rechte, die Sie möglicherweise als Verbraucher haben.

Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn sie eine offensichtliche Folge unserer Vertragsverletzung waren oder wenn sie von Ihnen und uns zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Betracht gezogen wurden.

Wir erbringen die Dienstleistungen nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Dementsprechend haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Betriebsunterbrechungen oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, sofern solche Verluste aus einer kommerziellen oder geschäftlichen Nutzung der Dienstleistungen und nicht aus Ihrer typischen privaten Verbrauchernutzung resultieren oder damit zusammenhängen.

Obwohl wir uns bemühen, jederzeit einen qualitativ hochwertigen und störungsfreien Service zu bieten, können wir nicht garantieren, dass es keine Unterbrechungen der von uns erbrachten Dienstleistungen gibt oder dass die Dienstleistungen bestimmten Leistungsniveaus entsprechen. In allen Fällen, in denen eine Nichterbringung der Dienstleistungen auf Umstände oder Situationen zurückzuführen ist, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen und deren Auswirkungen wir auch durch Ergreifung zumutbarer Maßnahmen nicht hätten vermeiden oder überwinden können, können wir keine Verantwortung für einen solchen Ausfall übernehmen.

Obwohl wir Vorsichtsmaßnahmen treffen, können wir die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Inhalte, die wir Ihnen zur Verfügung stellen (einschließlich aller Programmzeitschriften/-führer), nicht garantieren. Die Inhalte sind möglicherweise nicht für das Ansehen oder die Nutzung durch Personen jeden Alters geeignet. Aus diesem Grund liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass die angesehenen oder genutzten Inhalte für die Personen, die sie ansehen (einschließlich Kinder), geeignet sind. Dies berührt nicht etwaige zwingende Pflichten, die wir gemäß anwendbaren Jugendschutz-, Produktsicherheits- oder anderen Verbraucherschutzgesetzen haben.

Nichts in diesen Geschäftsbedingungen schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist unsere Haftung jedoch auf den für diese Vertragsart typischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Darüber hinaus schließen wir unsere Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch unsere Fahrlässigkeit, Betrug oder arglistige Täuschung verursacht wurden, oder für jede andere Haftung, die wir von Gesetzes wegen nicht beschränken oder ausschließen können, in keiner Weise aus oder beschränken sie.

Änderungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen und die von uns erbrachten Dienstleistungen von Zeit zu Zeit überarbeiten, jedoch nur, wenn dafür ein triftiger Grund vorliegt, insbesondere um Änderungen des geltenden Rechts oder der regulatorischen Anforderungen Rechnung zu tragen, um sicherheitstechnische, technische oder betriebliche Erfordernisse zu erfüllen, um die Einstellung oder Änderung von Dienstleistungen oder Preisen unserer Lieferanten oder anderer Vorleistungsanbieter abzubilden oder um uns an geänderte Marktbedingungen anzupassen, vorausgesetzt, dass solche Änderungen das Gesamtverhältnis zwischen unserer Leistung und den von Ihnen gezahlten Gebühren nicht stören. Wenn wir eine Änderung vornehmen, die sich voraussichtlich mehr als nur geringfügig zu Ihrem Nachteil auswirkt, werden wir Sie mindestens 30 Kalendertage vor deren Inkrafttreten in Textform (z. B. per E-Mail) über die Änderung informieren. In diesem Fall können Sie den Vertrag für die von der Änderung betroffenen Dienstleistungen mit Wirkung zu dem Datum kündigen, an dem die Änderung in Kraft tritt, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen. Ihre gesetzlichen Rechte und Ihr Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleiben hiervon unberührt.

Um unser Netzwerk zu schützen und die Servicequalität für all unsere Nutzer aufrechtzuerhalten, können wir bestimmte Online-Aktivitäten vorübergehend oder dauerhaft kontrollieren oder einschränken, wenn solche Aktivitäten gegen unsere Nutzungsrichtlinie verstoßen oder anderweitig eine wesentliche nachteilige Auswirkung auf die Servicequalität anderer Kunden haben oder voraussichtlich haben werden und es für uns notwendig und verhältnismäßig ist, dies zu tun (z. B. im Falle des Versendens von „Spam“-Nachrichten oder der Nutzung der Dienstleistungen auf eine Weise, die das Netzwerk überlastet). Alle derartigen Maßnahmen beschränken sich auf das im Einzelfall Erforderliche, werden in Übereinstimmung mit den geltenden rechtlichen Anforderungen (einschließlich etwaiger Netzneutralitätsregeln nach geltendem Telekommunikationsrecht) angewendet und wir werden Sie, soweit vernünftigerweise möglich, im Voraus oder, falls dies nicht möglich ist, unverzüglich im Nachhinein informieren.

Einige Dienste (z. B. Fernsehsender, die Teil unserer Dienstleistungen sind) werden von anderen Rechteinhabern an den Inhalten bereitgestellt. Infolgedessen können wir aufgrund von Angelegenheiten, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen (wie z. B. Entscheidungen von Inhaltseigentümern oder Rechteinhabern, aus regulatorischen oder technischen Gründen), oder aus sachlich gerechtfertigten kommerziellen oder vertraglichen Gründen alle oder einen Teil der Programme, Kanalzuweisungen und Sender ändern oder die Details eines Video-on-Demand-Angebots stornieren, verschieben oder ändern. Wo immer möglich, werden wir Sie über solche Änderungen angemessen im Voraus informieren. Führt eine solche Änderung zu einer Modifikation der Dienstleistungen, die sich voraussichtlich mehr als nur geringfügig zu Ihrem Nachteil auswirkt, haben Sie das Recht, den Vertrag für die betroffenen Dienstleistungen gemäß obigem Absatz 2 zu kündigen.

Wir behalten uns das Recht vor, das Datenvolumen und/oder die Arten des über die interaktiven Dienste auf Ihrem Internetzugang übertragenen Datenverkehrs nur in dem Umfang zu überwachen und zu steuern, der für den Betrieb, den Schutz und die Wartung unseres Netzwerks und zur Durchsetzung unserer Nutzungsrichtlinie erforderlich ist. Falls Sie eine für Ihren Internetzugang geltende Nutzungsfreimenge überschreiten oder Ihre Nutzung nicht unserer Nutzungsrichtlinie entspricht, können wir in Übereinstimmung mit den geltenden rechtlichen Anforderungen (einschließlich etwaiger Netzneutralitätsregeln nach geltendem Telekommunikationsrecht) und nur dort und insoweit dies notwendig und verhältnismäßig ist, die Geschwindigkeit Ihres Internetzugangs drosseln, ihn vorübergehend aussetzen oder anderweitig in zumutbarer Weise einschränken. Wir werden die Schwere und Dauer des Verstoßes berücksichtigen und Sie, soweit vernünftigerweise möglich, im Voraus oder, falls dies nicht möglich ist, unverzüglich im Nachhinein informieren. Eine Sperrung Ihres Internetzugangs berührt nicht den Zugang zu Notdiensten (wie 110/112 oder funktionale Äquivalente über alle von uns bereitgestellten Telefoniedienste), sofern ein solcher Notrufzugang über die Dienstleistungen verfügbar ist und seine weitere Bereitstellung gesetzlich vorgeschrieben ist.

Während jeglicher Zeit der Drosselung oder Aussetzung haften Sie für die Zahlung der Gebühren nur in dem Umfang, in dem wir die Dienstleistungen tatsächlich erbringen, vorbehaltlich etwaiger gesetzlich zulässiger Pauschalgebühren, die an anderer Stelle in diesen Geschäftsbedingungen vereinbart wurden. Wir können Ihren Internetzugang bei entsprechender Gebühr auf eine andere Geschwindigkeit und/oder Nutzungsfreimenge umstufen, wenn dies sachlich gerechtfertigt ist (z. B. weil Ihr Nutzungsverhalten die ursprünglich vereinbarte Nutzungsfreimenge dauerhaft überschreitet) und wenn eine solche Umstufung erforderlich ist, um eine angemessene Zuweisung von Netzwerkkapazitäten sicherzustellen. Wenn wir derartige Änderungen vornehmen, werden wir Sie im Voraus in Textform benachrichtigen und, sofern sich die Änderung voraussichtlich mehr als nur geringfügig zu Ihrem Nachteil auswirkt, haben Sie das Recht, den Vertrag für die betroffenen Dienstleistungen zu kündigen.

Wir können jederzeit die Auswahl der verfügbaren Dienstleistungen ändern, ersetzen oder zurückziehen, z. B. durch Änderung der Höchstgeschwindigkeiten Ihres gewählten Pakets, wenn dies aus technischen, rechtlichen oder sicherheitstechnischen Gründen erforderlich ist, aufgrund der Einstellung oder Änderung von Dienstleistungen oder Preisen unserer Lieferanten oder anderer Vorleistungsanbieter oder aus anderen sachlich gerechtfertigten kommerziellen Gründen, vorausgesetzt, dass solche Änderungen das Gesamtverhältnis zwischen unserer Leistung und den von Ihnen gezahlten Gebühren nicht stören.

Wenn wir wesentliche Änderungen an unseren Dienstleistungen vornehmen, die sich voraussichtlich mehr als nur geringfügig zu Ihrem Nachteil auswirken, oder wenn wir ein Dienstleistungspaket vollständig zurückziehen, werden wir Ihnen dies mit einer Frist von mindestens 30 Kalendertagen in Textform mitteilen. In diesem Fall können Sie den Vertrag für die von der Änderung oder dem Rückzug betroffenen Dienstleistungen mit Wirkung zu dem Datum kündigen, an dem die Änderung oder der Rückzug in Kraft tritt, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen. Wenn wir ein Dienstleistungspaket vollständig zurückziehen und Sie von Ihrem Kündigungsrecht keinen Gebrauch machen, können wir Sie in das ähnlichste äquivalente Paket umbuchen, das wir in unserer Mitteilung an Sie beschreiben werden.

Eigentum

Sofern wir Geräte zur Nutzung mit unseren Dienstleistungen bereitstellen, bleiben diese Geräte jederzeit unser Eigentum, und falls wir dieses Gerät von Zeit zu Zeit ändern und/oder ersetzen müssen, erklären Sie sich bereit, uns hierfür in zumutbarem Umfang Zugang zu gewähren.

Jede Internetadresse, die wir Ihnen zuweisen, bleibt jederzeit unser Eigentum und Sie dürfen die Adresse nicht verkaufen oder einer Übertragung an Dritte zustimmen. Sie erhalten eine nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung dieser Internetadresse, solange Sie von uns Internetzugang erhalten. Wir können die Ihnen zugewiesene Internetadresse ändern, wenn dies aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. aus technischen, regulatorischen oder sicherheitstechnischen Gründen oder auf Anforderung einer zuständigen Behörde) vernünftigerweise erforderlich ist. Sofern dies praktisch umsetzbar ist, werden wir Sie im Voraus über eine solche Änderung informieren. Im Falle der Kündigung des Vertrags, aus welchem Grund auch immer, endet Ihre Lizenz zur Nutzung der Internetadresse automatisch und Sie können die Internetadresse danach nicht mehr nutzen. Etwaige zwingende gesetzliche Rechte, die Sie in Bezug auf Internetadressen haben, bleiben hiervon unberührt.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie nicht Eigentümer einer Telefonnummer sind, die wir Ihnen zur Nutzung zur Verfügung stellen. Sie stimmen zu, eine Ihnen zur Verfügung gestellte Nummer weder zu verkaufen noch zu übertragen. Es kann vorkommen, dass wir die Telefonnummer, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, ändern müssen. Wir werden versuchen, dies nur zu tun, wenn es aus technischen Gründen erforderlich ist oder wenn wir von einer zuständigen Behörde dazu aufgefordert werden. Wir werden Sie informieren, bevor wir Ihre Nummer ändern.

Sie können uns bitten, Ihre Rufnummer von einem anderen Telefonanbieter zu übertragen. Sollte eine solche Mitnahme aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht möglich sein, stellen wir Ihnen eine neue Nummer zur Verfügung.

Geistige Eigentumsrechte

Es ist Ihnen nicht gestattet, die Dienstleistungen oder die in den Dienstleistungen enthaltenen Fernseh- oder Radioprogramme zu kopieren oder aufzuzeichnen, außer für Ihren eigenen privaten, häuslichen und nicht-kommerziellen Gebrauch und nur in dem Umfang, wie es das anwendbare zwingende Recht zum Schutz des geistigen Eigentums (insbesondere Urheberrecht) und Verbraucherschutzgesetze zulassen. Falls und soweit ein solches Kopieren oder Aufzeichnen für den persönlichen Gebrauch in Zukunft rechtswidrig wird, verpflichten Sie sich, dies zu unterlassen.

Einige unserer Geräte können über eine Funktion zur persönlichen Videoaufzeichnung verfügen oder Zugriff auf netzwerkbasierte Aufzeichnungen bieten. Sofern dies aktiviert ist, funktioniert dies nur, solange wir von den jeweiligen Inhaltsanbietern und Rechteinhabern zur Nutzung dieser Technologie berechtigt sind und im gesetzlich zulässigen Rahmen. Sollte diese Funktion bei bestimmten Kanälen nicht funktionieren, kann dies daran liegen, dass unsere Inhaltsanbieter oder andere Rechteinhaber uns die Nutzung nicht gestattet haben oder weil dies mit geltenden zwingenden rechtlichen Anforderungen unvereinbar wäre.

Das Eigentum an allen geistigen Eigentumsrechten an den Geräten sowie allen Software- oder Hardwaresystemen, die zur Nutzung und zum Betrieb der Dienstleistungen erforderlich sind oder Teil dieser sind, verbleibt ausschließlich bei uns oder unseren Lizenzgebern. Für die Laufzeit des Vertrags und vorbehaltlich der Einhaltung dieser Geschäftsbedingungen durch Sie gewähren wir Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung dieser Geräte sowie dieser Software- und Hardwaresysteme ausschließlich zum Zugriff auf die Dienstleistungen und zu deren Nutzung für Ihre privaten, häuslichen und nicht-kommerziellen Zwecke. Nichts in diesen Geschäftsbedingungen ist dazu gedacht, Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte einzuschränken, einschließlich etwaiger Rechte zur Nutzung von Werken unter gesetzlichen Ausnahmen oder zur Vornahme von Vervielfältigungs-, Anpassungs- oder anderen Nutzungshandlungen, die durch geltendes Recht vorgeschrieben oder ausdrücklich gestattet sind.

Ihr Recht zur Nutzung der Geräte und jeglicher solcher Software- und Hardwaresysteme unterliegt stets diesen Geschäftsbedingungen, und Sie verpflichten sich, die Geräte und jegliche solche Software- und Hardwaresysteme für keinen anderen Zweck als zur Nutzung und zum Zugriff auf die Dienstleistungen gemäß diesen Geschäftsbedingungen zu verwenden. Sie haben keinerlei Recht, die Geräte oder jegliche solche Software- und Hardwaresysteme ganz oder teilweise zu kopieren, anzupassen, per Reverse-Engineering zurückzuentwickeln, zu dekompilieren, zu disassemblieren, zu modifizieren oder zu bearbeiten, außer in dem Umfang, in dem solche Handlungen nach anwendbarem zwingenden Recht vorgeschrieben oder ausdrücklich gestattet sind (z. B. zur Herstellung der Interoperabilität mit anderen Programmen unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen).

Support

Sie erhalten Zugang zu unserem Service Desk per Telefon unter 01275 793 412 und per E-Mail unter studentsupport@glide.co.uk der Hilfestellung bei Registrierungs- und Zugangsproblemen bietet, die aufgrund von Netzwerkproblemen im Zusammenhang mit den Dienstleistungen auftreten können. Anrufe beim Service Desk dürfen nur in dem durch die geltenden Datenschutzgesetze zulässigen Umfang und im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung aufgezeichnet oder überwacht werden.

Der Service Desk-Support umfasst nicht den Support von Hardware oder Software, die auf Ihrem PC installiert ist. Probleme dieser Art werden vom Service Desk nicht erfasst, und Sie sind dafür verantwortlich, derartigen Support auf eigene Kosten zu beschaffen.

Installation und Wartung

Sofern wir nicht alle zur Erbringung der Dienstleistungen benötigten Geräte installiert haben, erklären Sie sich damit einverstanden, uns hierfür zu angemessenen Zeiten in zumutbarem Umfang Zugang zu gewähren; außer in Notfällen nur, nachdem wir Sie vorher informiert und Ihre Zustimmung eingeholt haben, jeweils vorbehaltlich Ihrer Miet- oder Eigentumsrechte und aller geltenden rechtlichen Anforderungen. Wir bemühen uns, die mit Ihnen vereinbarte Uhrzeit und den vereinbarten Tag einzuhalten; sollten wir die Uhrzeit und/oder das Datum jedoch ändern müssen, werden wir Sie so schnell wie vernünftigerweise möglich über die Änderungen informieren.

Möglicherweise müssen Sie während der Installation anwesend sein. Ist dies nicht vernünftigerweise möglich, müssen Sie angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass eine Person im Alter von mindestens 18 Jahren an Ihrer Adresse ist, um uns den Zugang zu ermöglichen.

Sie ermächtigen uns, unsere Geräte in Ihrer Wohnung zu installieren und installiert zu lassen, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass wir und unsere Mitarbeiter, Vertreter oder Auftragnehmer Ihre Wohnung betreten dürfen, damit wir alle Arbeiten ausführen können, die notwendig sind, um Geräte anzuschließen, zu warten, zu ändern, zu ersetzen oder zu entfernen, die für uns zur Bereitstellung der von Ihnen und anderen angeforderten Dienstleistungen erforderlich ist, und um Geräte (wie Ihren Fernseher oder Computer) zu überprüfen, einschließlich unserer Geräte, die Sie dort möglicherweise aufbewahren.

Wir verpflichten uns, bei der Durchführung von Arbeiten an Ihrem Wohnsitz so wenig Störungen wie vernünftigerweise möglich zu verursachen. Wir verpflichten uns, alle Schäden, die wir, unsere Vertreter oder Auftragnehmer in Ihrem Haus verursachen, zu Ihrer angemessenen Zufriedenheit zu beheben.

Sie verpflichten sich, unter Aufwendung angemessener Sorgfalt, in Ihrem Haus / Zimmer nichts zu tun oder zuzulassen, was die Geräte beschädigen oder unangemessen beeinträchtigen oder deren Nutzung oder den einfachen Zugang zu ihr verhindern könnte.

Sie bestätigen, dass Sie:

– der aktuelle Bewohner der Wohnung sind; und

– entweder der Eigentümer der Wohnung oder ein Mieter sind.

Wenn Sie ein Mieter mit einem Mietvertrag von weniger als 12 Monaten sind, stellen Sie bitte in dem Ihnen zumutbaren Rahmen sicher, dass Sie die Mindestvertragslaufzeit des Vertrags einhalten können.

Wir dürfen die Dienstleistungen oder Teile davon modifizieren oder vorübergehend aussetzen, jedoch nur in dem Maße, in dem dies für uns zur Durchführung von Wartungsarbeiten, technischen Reparaturen, Erweiterungs- oder Notfallarbeiten erforderlich ist. Wir werden versuchen, die Auswirkungen hiervon auf Ihre Nutzung der Dienstleistungen zu minimieren, und wir werden Ihnen die Dienstleistungen so schnell wie vernünftigerweise möglich wieder zur Verfügung stellen. Wo möglich, werden wir Sie informieren, wenn dies eintritt. Etwaige zwingende gesetzliche Rechte, die Sie als Verbraucher haben, bleiben unberührt.

Sie verpflichten sich, unter Aufwendung angemessener Sorgfalt, uns über jegliche Störung in den Dienstleistungen telefonisch, per E-Mail oder schriftlich zu informieren. Wir bemühen uns, so schnell wie vernünftigerweise möglich zu reagieren. In vielen Fällen ist es möglich, einen Fehler telefonisch zu beheben. Ist dies nicht möglich, senden wir einen Techniker, um die Störung zu beheben.

Allgemeine Bestimmungen

Wir können unsere Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag zwischen uns auf jedes Unternehmen, jede Firma oder Person übertragen, vorausgesetzt, dass der Übertragungsempfänger angemessen zur Erfüllung des Vertrages geeignet ist und diese Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag oder jeglichen gesetzlichen Schutz, auf den Sie Anspruch haben, nicht unangemessen beeinträchtigt.

Der Vertrag ist personenbezogen und gilt für Sie. Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus dem Vertrag an niemanden sonst übertragen, und keine dritte Partei ist berechtigt, aus dem Vertrag Vorteile zu ziehen, außer in Fällen, in denen wir unsere Rechte oder Pflichten in Übereinstimmung mit diesem Abschnitt übertragen, oder wo zwingende Bestimmungen des anwendbaren Rechts Dritten Rechte einräumen.

Jeder Absatz dieser Geschäftsbedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer dieser Absätze unrechtmäßig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die übrigen Absätze vollumfänglich in Kraft und wirksam.

Sollten wir es versäumen, auf der Erfüllung einer Ihrer Verpflichtungen aus diesen Geschäftsbedingungen zu bestehen, oder wenn wir unsere Rechte Ihnen gegenüber nicht durchsetzen oder dies verzögern, bedeutet dies nicht, dass wir auf unsere Rechte Ihnen gegenüber verzichtet haben, und es bedeutet nicht, dass Sie diesen Verpflichtungen nicht nachkommen müssen. Wenn wir auf die Geltendmachung eines Verstoßes Ihrerseits verzichten, werden wir dies nur schriftlich tun.

Der Vertrag unterliegt den Gesetzen von England und Wales und ist nach diesen auszulegen. Diese Rechtswahl bedeutet jedoch nicht, dass Sie den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Rechts des Landes verlieren, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (insbesondere, wenn Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen nach deutschem Recht).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

An: Glide Student & Residential Limited, Alpha Tower, Suffolk Street, Queensway, Birmingham, B1 1TT, United Kingdom, E-Mail-Adresse: [E-Mail-Adresse einfügen]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung(en):

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Bestellt am (*)/erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird):

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Datum:

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(*) Unzutreffendes streichen.