Cookie-Richtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Einleitung
Wir bei Glide verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den sicheren und reibungslosen Betrieb unserer Websites, unseres Portals und unserer App zu gewährleisten.
Diese Erklärung erläutert, um welche Technologien es sich handelt, warum wir sie einsetzen und wie Sie diese verwalten können.
Diese Fassung gilt für Glide-Websites, -Portale und -Apps, die in Deutschland und Europa bereitgestellt werden und auf denen auf diese Erklärung verlinkt ist.
In dieser Erklärung bezieht sich „Glide“ auf das Glide-Unternehmen, das Ihren Dienst bereitstellt. Dazu können Glide Student & Residential Ltd, Glide Business Limited oder Velocity1 Limited gehören.
Diese Erklärung sollte in Verbindung mit unserer Datenschutzerklärung gelesen werden.
Was Cookies und ähnliche Technologien sind
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie sorgen dafür, dass Websites ordnungsgemäß funktionieren, speichern Ihre Einstellungen und helfen uns zu verstehen, wie Nutzer die Website verwenden.
Ähnliche Technologien können ähnliche Funktionen erfüllen. Dazu gehören lokaler Speicher, Sitzungsspeicher, Software Development Kits, Gerätekennungen, Push-Benachrichtigungstoken und Tracking-Pixel.
In dieser Erklärung verwenden wir den Begriff „Cookies und ähnliche Technologien“, um all diese Technologien zusammenzufassen.
Wie wir Cookies und ähnliche Technologien einsetzen
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:
- die Sicherheit unserer Website, unseres Portals und unserer App zu gewährleisten
- Ihre Cookie-Einstellungen zu speichern
- Formulare vor Spam oder Missbrauch zu schützen
- Ihnen die Anmeldung und Nutzung des Portals zu ermöglichen
- Registrierungs-, Produktauswahl- und Warenkorbprozesse zu verwalten
- Zahlungsvorgänge zu unterstützen
- Chatbot-Support im Web und in der App bereitzustellen
- zu verstehen, wie Nutzer unsere öffentliche Website verwenden, sofern eine Einwilligung erteilt wurde
- uns bei der Diagnose von App- oder Verbindungsproblemen zu helfen
- Servicebenachrichtigungen, wie z. B. Warnungen zu Ausfällen oder geplanten Wartungsarbeiten, zu versenden
Wir setzen nicht alle diese Technologien in jedem Glide-Dienst ein. Welche Technologien wir verwenden, hängt davon ab, ob Sie unsere öffentliche Website, unser Portal oder unsere App nutzen.
Arten der von uns verwendeten Cookies und ähnlichen Technologien
Notwendige Cookies und Technologien
Diese sind erforderlich, damit unsere Website, unser Portal oder unsere App ordnungsgemäß funktioniert. Sie unterstützen wichtige Funktionen wie Sicherheit, Sitzungsverwaltung, Betrugsbekämpfung, Registrierung, Zahlungsverkehr und die Erbringung von Dienstleistungen.
Sie können diese Cookies nicht über unsere Cookie-Einstellungen deaktivieren, da der Dienst ohne sie nicht ordnungsgemäß funktionieren würde.
Analyse-Cookies
Analyse-Cookies helfen uns zu verstehen, wie Nutzer unsere öffentliche Website verwenden. Sie helfen uns beispielsweise zu erkennen, welche Seiten aufgerufen werden, wie Besucher auf die Website gelangen und wie die Website performt.
Wir setzen diese Cookies nur dann ein, wenn Sie der Verwendung von Analyse-Cookies zugestimmt haben.
Funktionale und unterstützende Technologien
Einige Technologien helfen uns dabei, zusätzliche Funktionen anzubieten, wie zum Beispiel Chatbot-Support im Web und in der App.
Diese Technologien können dazu beitragen, eine Chat-Sitzung während Ihres Besuchs oder Ihrer App-Sitzung aufrechtzuerhalten, Ihre Anfrage an das richtige Team weiterzuleiten oder relevante Support-Informationen an unsere Mitarbeiter zu übermitteln.
Sofern eine funktionale oder unterstützende Technologie für die Erbringung des von Ihnen angeforderten Dienstes nicht erforderlich ist, setzen wir diese nur ein, wenn Sie dem zugestimmt haben oder wenn dies gesetzlich zulässig ist.
App-Technologien
Unsere App verwendet keine Browser-Cookies, nutzt jedoch ähnliche Technologien wie lokalen Speicher, Software Development Kits, Gerätekennungen, Diagnosetools und Push-Benachrichtigungstoken.
Diese sorgen dafür, dass die App ordnungsgemäß funktioniert, unterstützen die Diagnose und ermöglichen den Versand wichtiger Service-Updates.
Auf unserer öffentlichen Website verwendete Cookies
Die folgende Tabelle erläutert die auf der öffentlichen Website und über CookieYes identifizierten Cookies.
| Kategorie | Cookie oder Technologie | Anbieter | Dauer | Zweck / Funktion |
| Notwendig | __cf_bm | Cloudflare | 1 Stunde | Hilft dabei, die Website vor Bots und bösartigem Datenverkehr zu schützen |
| Notwendig | cf_clearance | Cloudflare | Variiert je nach Sicherheitseinstellungen | Bestätigt, dass ein Besucher eine Cloudflare-Sicherheitsprüfung bestanden hat |
| Notwendig | _cfuvid | Cloudflare | Sitzung | Unterstützt die Konsistenz und Sicherheit von Sitzungen |
| Notwendig | cookieyes-consent | CookieYes | 1 Jahr | Speichert Ihre Cookie-Einstellungen, damit wir diese bei zukünftigen Besuchen berücksichtigen können |
| Notwendig | _GRECAPTCHA | Google reCAPTCHA | 6 Monate | Hilft dabei, Formulare vor Spam und Missbrauch zu schützen |
| Notwendig | rc::a | Google reCAPTCHA | Dauerhaft | Hilft dabei, Bots zu erkennen und die Website vor bösartigen Aktivitäten zu schützen |
| Notwendig | rc::f | Google reCAPTCHA | Dauerhaft | Hilft dabei, Bots zu erkennen und die Website vor bösartigen Aktivitäten zu schützen |
| Notwendig | rc::b | Google reCAPTCHA | Sitzung | Hilft dabei, Bots zu erkennen und die Website vor bösartigen Aktivitäten zu schützen |
| Notwendig | rc::c | Google reCAPTCHA | Sitzung | Hilft dabei, Bots zu erkennen und die Website vor bösartigen Aktivitäten zu schützen |
| Analyse | _ga | Google Analytics | 1 Jahr, 1 Monat und 4 Tage | Hilft uns dabei, die Nutzung der Website zu verstehen, indem Besucher anonymisiert erkannt werden |
| Analyse | _ga_* | Google Analytics | 1 Jahr, 1 Monat und 4 Tage | Hilft Google Analytics dabei, Seitenaufrufe zu speichern und zu zählen |
Cookies und Technologien im Portal
Unser Portal verwendet Cookies, um wesentliche Servicefunktionen zu unterstützen. Dazu gehören:
- Aufrechterhaltung Ihrer Anmeldung während Ihrer Sitzung
- Verwaltung der Sitzungssicherheit
- Unterstützung des Registrierungsprozesses
- Speicherung von Standortdaten, die mit dem Registrierungsprozess verknüpft sind
- Anzeige verfügbarer und ausgewählter Produkte
- Verwaltung der Warenkorbaktivitäten
Das Zeitlimit für die Portalsitzung beträgt derzeit 60 Minuten.
Das Portal nutzt bei Bedarf auch Tools von Drittanbietern zur Bereitstellung des Dienstes, darunter:
| Tool oder Technologie | Anbieter | Zweck / Funktion | Kategorie |
| Portal-Sitzungs-Cookies | Glide | Gewährleistet den Betrieb der Portalsitzung und unterstützt den Registrierungs-, Produktauswahl- und Warenkorbprozess | Notwendig |
| reCAPTCHA | Hilft dabei, Formulare für Störungsmeldungen vor Spam und Missbrauch zu schützen | Notwendig | |
| Zahlungstools | Stripe / SagePay | Unterstützt den Zahlungsverkehr und die Zahlungssicherheit | Notwendig |
| Chatbot-Tools für Web und App | Windsor Telecom / SimplyAI | Unterstützt Kundenservice-Gespräche und nutzt gegebenenfalls temporäre Sitzungstechnologien, um den Chat während Ihrer Besuchs oder Ihrer App-Sitzung aufrechtzuerhalten | Notwendig / Funktional |
Chatbot-Support im Web und in der App
Für Deutschland und Europa nutzt Glide Windsor Telecom/SimplyAI, um Chatbot-Support im Web und in der App bereitzustellen.
Der Chatbot hilft uns dabei, Fragen zu beantworten, Supportanfragen weiterzuleiten und Gespräche während der Nutzung des Dienstes fortzusetzen. Zu diesem Zweck kann er Cookies oder ähnliche Technologien verwenden, wie beispielsweise temporäre Chat-Sitzungskennungen, lokalen Speicher, Sitzungsspeicher oder app-basierten Speicher.
Diese Technologien werden verwendet, um den Chat-Service zu unterstützen, das Gespräch während Ihres Besuchs oder Ihrer App-Sitzung aufrechtzuerhalten und bei Bedarf relevante Support-Informationen an unser Team weiterzuleiten.
Wir nutzen den Chatbot nicht, um Ihnen Werbung anzuzeigen. Sofern eine Chatbot-Technologie nicht für die Bereitstellung von Support oder Dienstleistungen erforderlich ist, setzen wir diese nur ein, wenn dies gesetzlich zulässig ist.
App-Technologien
Die Glide-App verwendet keine Browser-Cookies. Sie nutzt jedoch ähnliche Technologien, um den ordnungsgemäßen Betrieb der App zu gewährleisten und Kunden zu unterstützen.
| Technologie | Anbieter | Zweck / Funktion | Kategorie |
| Lokaler Speicher | Glide | Hilft der App dabei, Informationen zu speichern, die für einen ordnungsgemäßen Betrieb erforderlich sind | Notwendig / Funktional |
| Software Development Kits | Glide / Dritte | Unterstützen App-Funktionen, Diagnose und die Erbringung von Dienstleistungen | Abhängig von der Nutzung |
| Gerätekennungen | RouteThis | Unterstützt Diagnosetests und hilft bei der Erkennung von Verbindungsproblemen | Diagnose- / Service-Support |
| App-Analyse und Absturzberichte | Apple / Google | Hilft dabei, die Zuverlässigkeit der App, Abstürze und die allgemeine Leistung zu überwachen | Diagnose / Analyse |
| Push-Benachrichtigungstoken | Firebase | Ermöglicht uns den Versand von Servicebenachrichtigungen, wie z. B. Warnungen zu Ausfällen und geplanten Wartungsarbeiten | Funktionaler / Service-Support |
| Chatbot-Technologie in der App | Windsor Telecom / SimplyAI | Unterstützt Chatbot-Gespräche in der App und nutzt gegebenenfalls temporäre Sitzungstechnologien, um den Chat während Ihrer App-Sitzung aufrechtzuerhalten | Notwendig / Funktional |
Sie können bestimmte App-Berechtigungen, einschließlich der Benachrichtigungseinstellungen, über Ihre Geräteeinstellungen verwalten.
Dienste von Drittanbietern
Einige Cookies und ähnliche Technologien werden von Drittanbietern bereitgestellt, die uns beim Betrieb unserer Dienste unterstützen.
Dazu können Anbieter von Sicherheits-, Analyse-, Zahlungs-, Diagnose-, App-Support- und Chatbot-Diensten gehören.
Zu diesen Anbietern können gehören:
- Cloudflare
- CookieYes
- Google Analytics
- Google reCAPTCHA
- Stripe
- SagePay
- Windsor Telecom
- SimplyAI
- RouteThis
- Apple
- Firebase
Diese Anbieter verarbeiten gegebenenfalls Informationen von Ihrem Gerät, um ihre Dienste für Glide bereitzustellen. Sofern eine Technologie von Drittanbietern für die Erbringung des Dienstes nicht erforderlich ist, setzen wir diese nur ein, wenn Sie dem zugestimmt haben oder wenn dies gesetzlich zulässig ist.
Wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen verwalten
Auf unserer öffentlichen Website können Sie Ihre Cookie-Einstellungen über die Cookie-Einstellungen [LINK] verwalten.
Sie können nicht unbedingt erforderliche Cookies akzeptieren oder ablehnen. Sie können Ihre Entscheidung auch später noch ändern, indem Sie zu den Cookie-Einstellungen zurückkehren.
Notwendige Cookies sind immer aktiviert, da sie für das Funktionieren der Website oder des Dienstes erforderlich sind.
Das Portal verwendet derzeit kein separates Tool für Cookie-Einstellungen, da die Cookies des Portals für wesentliche Dienstfunktionen benötigt werden.
Für die App können Sie einige Berechtigungen über die Einstellungen Ihres Geräts verwalten, darunter auch die Benachrichtigungseinstellungen.
Browser- und Gerätesteuerung
Sie können Cookies auch über Ihre Browsereinstellungen verwalten. In den meisten Browsern können Sie Cookies blockieren oder löschen.
Wenn Sie notwendige Cookies blockieren, funktionieren einige Bereiche unserer Website oder unseres Portals möglicherweise nicht ordnungsgemäß.
In den Geräteeinstellungen können Sie möglicherweise Berechtigungen für die App verwalten, beispielsweise für Benachrichtigungen, Diagnosen oder den Zugriff auf Gerätefunktionen.
Änderungen dieser Erklärung
Wir behalten uns vor, diese Erklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, falls sich unsere Dienste, Technologien oder gesetzlichen Anforderungen ändern.
Wenn wir Änderungen vornehmen, werden wir das Datum am Anfang dieser Erklärung aktualisieren.
Kontaktieren Sie uns
Sollten Sie Fragen zu dieser Erklärung oder zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien durch Glide haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten:
E-Mail: dpo@glide.co.uk
Großbritannien: Datenschutzbeauftragter, c/o Alpha Tower, Suffolk Street Queensway, Birmingham, B1 1TT
EU/EWR: Datenschutzbeauftragter, c/o Glide Student & Residential Ltd, Niederlassung Niederlande, Gustav Mahlerplein 2, 1082 MA Amsterdam